Gestion des conflits
Présentiel ou à distance
Formation créée le 20/10/2020. Dernière mise à jour le 27/09/2023.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
Oui
Cette formation est gratuite.
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Objectifs de la formation
- Identifier les sources de conflits
- Prévenir les conflits grâce à la communication
- Pratiquer l'art du questionnement
- Résoudre les conflits en fonction de votre position hiérarchique
- Développer votre efficacité professionnelle pour palier aux difficultés
- Préparer la sortie des conflits pour mieux manager
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant un rôle de Responsable, Manager ou Chef.
Prérequis
- Utilisation basique d'internet
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique est exclusivement constituée de Formateurs titrés "Formateur pour adultes", experts dans leur domaine d'activité, et régulièrement formés.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation diagnostique
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
Villeneuve d'Ascq
1 allée Lavoisier 59650 Villeneuve d'Ascq
Capacité d'accueil
Entre 2 et 15 apprenants
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap (nous consulter pour connaitre les modalités)